Sześciolatka Lucia i jej dwuletni brat Leo zostali tragicznie zamordowani w swoim mieszkaniu na Manhattanie w Nowym Jorku pewien czas temu. Rodzeństwo mieszkało wraz z rodzicami w tym mieście przez kilka lat. Ojciec dzieci, Kevin, pracował jako dyrektor w miejscowym oddziale sieci telewizyjnej, a matka, Marina, była nauczycielką w przedszkolu.
Rodzice byli bardzo zajęci, dlatego zdecydowali się na zatrudnienie niani do opieki nad dziećmi. Wybrali 50-letnią Yoselinę Ortegę. Jednak pewnego dnia matka dziecka dokonała przerażającego odkrycia.